HOREFOOD B2B

Najczęściej zadawane pytania

Konto i rejestracja

Czy potrzebuję konta, aby zobaczyć ceny?

Tak. Ceny i składanie zamówień są dostępne dla zarejestrowanych firm. Rejestracja jest bezpłatna, a weryfikacja szybka.

Kto może założyć konto?

Wyłącznie firmy: gastronomia, sklepy, importerzy i dystrybutorzy z ważnym numerem VAT.

Jak długo trwa zatwierdzenie konta?

Weryfikujemy firmę i aktywujemy konto, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.

Zamawianie

Jaka jest jednostka zamówienia?

Zamawiasz na kartony (collo). Możesz też zamówić pełne warstwy lub całe palety.

Czy mogę łączyć produkty na jednej palecie?

Tak. Dowolnie łącz na jednej palecie produkty z naszej oferty ponad 10 000 włoskich artykułów.

Czy obowiązuje minimalne zamówienie?

Obowiązuje minimalna wartość zamówienia, zależna od miejsca dostawy. Zapytaj nasz zespół o warunki dla Twojego rynku.

Czym jest konfigurator palet?

To narzędzie pokazujące, ile palet zajmuje zamówienie według masy lub objętości, z przyciskami szybkiego dodawania warstwy albo całej palety.

Ceny

Czy ceny są widoczne publicznie?

Nie. Ceny są widoczne po zalogowaniu, ponieważ warunki zależą od wielkości zamówienia i miejsca dostawy.

Czy ceny dotyczą kartonu, czy sztuki?

Ceny podawane są za karton (collo); przy kartonie widoczna jest również liczba sztuk w opakowaniu.

Dostawa

Dokąd dostarczacie?

Na terenie Unii Europejskiej, transportem paletowym pod adres Twojej firmy.

Jakie są terminy realizacji?

Wysyłka w ciągu 1–2 dni roboczych; transport w UE trwa zwykle 2–6 dni roboczych, zależnie od miejsca dostawy.

Jak wysyłane jest wino?

Transport wina i alkoholi mocnych podlega unijnym zasadom akcyzowym; obsługujemy wymagane opłaty i dokumenty tam, gdzie mają zastosowanie.

Obsługa posprzedażowa

Produkt dotarł uszkodzony. Co zrobić?

Odnotuj uszkodzenie w dokumencie dostawy i w ciągu 24 godzin wyślij wiadomość ze zdjęciami na [email protected]. Szybko zajmiemy się sprawą.

Czy mogę zwrócić towar?

Skontaktuj się z nami. Zwroty rozpatrujemy indywidualnie, zależnie od rodzaju produktu.